Frakt og levering i vår nettbutikk

Vi ønsker at du skal få varene dine trygt, raskt og forutsigbart. Nedenfor finner du en oversikt over våre fraktalternativer, leveringstider, priser og hvordan du kan følge pakken din hele veien hjem.

Fraktalternativer

Norgespakke: Posten - Rimelig og pålitelig levering til postkasse, postkontor eller hentested 76 kr
PostNord: - 75 kr

Forventet leveringstid

Standardfrakt: Normalt 2–5 virkedager i Norge, avhengig av hvor du bor.
Hent i butikk / pakkeboks: Som regel 1–4 virkedager etter at ordren er sendt.

Ved kampanjer, høytider og uforutsette hendelser kan leveringstiden bli noe lengre, men vi gjør alltid vårt beste for å sende varene så raskt som mulig.

Sporing av pakken

Så snart ordren er sendt, mottar du en sendingsbekreftelse på e‑post med sporingsnummer.
Du kan følge pakken via lenken i e‑posten eller ved å lime inn sporingsnummeret på transportørens nettside.
Du får vanligvis SMS eller e‑post når pakken er klar til henting eller er på vei til levering.

Levering i Norge og begrensninger

Vi leverer til hele Fastlands-Norge med våre fraktpartnere.
Levering til Svalbard kan ha lengre leveringstid og egne frakt- og avgiftsregler.
Per i dag tilbyr vi ikke automatisk levering til utlandet via nettbutikken. Ta kontakt med kundeservice dersom du ønsker spesiallevering.

Har du spørsmål om frakt, leveringstid eller sporingsinformasjon, er du alltid velkommen til å kontakte oss. Vi hjelper deg gjerne.

Retur, bytte og refusjon

Vi ønsker at du skal være helt fornøyd med kjøpet ditt.

1. Returfrist

Du har 14 dager fra den dagen du mottar varen til å registrere en retur. Varen må være sendt tilbake til oss innen rimelig tid etter at returen er registrert. Ta kontakt via epost: post@ragnhildsvesker.no

2. Hvem betaler returfrakt?

Ved angrerett eller vanlig retur betaler du normalt returfrakten selv. Kostnaden avhenger av fraktselskap og pakkens størrelse.
Ved feil, skade eller reklamasjon som godkjennes av oss, dekker vi returfrakten. Du vil da få tilsendt en returetikett eller nærmere instruksjoner.

3. Refusjon – hvor lang tid tar det?

Så snart vi har mottatt og behandlet returen din, vil vi godkjenne refusjonen dersom vilkårene er oppfylt.
Behandlingstiden er normalt 3–7 virkedager etter at pakken er registrert hos oss.
Pengene tilbakebetales til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp eller ved avtale om andre metoder som for eksempel vipps.

4. Refusjon – hvor lang tid tar det?

Så snart vi har mottatt og behandlet returen din, vil vi godkjenne refusjonen dersom vilkårene er oppfylt.
Behandlingstiden er normalt 3–7 virkedager etter at pakken er registrert hos oss.
Pengene tilbakebetales til samme betalingsmetode som du brukte ved kjøp. Det kan ta ytterligere noen dager før beløpet vises på kontoen din, avhengig av banken din.

5. Bytte av størrelse eller produkt

Ønsker du å bytte størrelse eller produkt dekkes returkostnaden av deg. Det vil også tilkomme frakt på ny vare som sendes ut. Ved mulighet vil vi kunne gjøre bytte av produkt fysisk - om ikke avstander er for store.
Varer som er designet av deg kan ikke returneres da dette er varer som er laget etter dine farger, ønsker og behov.

6. Reklamasjon ved feil eller skade

Oppdager du en feil, mangel eller skade på varen, ta kontakt med oss så snart som mulig.
Send oss en beskrivelse av feilen og gjerne bilder som viser problemet.
Vi vurderer saken i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning og gir deg videre instruksjoner om retur, reparasjon, omlevering eller refusjon.

7. Kontaktinformasjon kundeservice

Har du spørsmål om retur, bytte, refusjon eller reklamasjon, kan du kontakte vår kundeservice:

E‑post: post@ragnhildsvesker.no
Telefon: +47 93418896 (hverdager kl. 09–16)
Kontaktskjema: via «Kontakt oss» i nettbutikken

Vi hjelper deg gjerne med å finne den beste løsningen.

Kjøp trygt nå